Nutzungsbedingungen

1. Verantwortlicher

Taxenta (taxentas.com)
Kornhausstrasse 25, 9000 St. Gallen, Schweiz
E-Mail: info@taxentas.com
Telefon: +41587927205 UID: CHE-380.741.212

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website. Mit dem Besuch bzw. der Nutzung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Geltungsbereich und Zielgruppe

Die Inhalte richten sich primär an Geschäftskunden in der Schweiz sowie im EWR/EU-Raum. Informationen auf der Website stellen keine Rechts- oder Steuerberatung dar und ersetzen kein individuelles Mandat.

3. Keine Gewähr für Inhalte

Wir erstellen Inhalte mit Sorgfalt, übernehmen jedoch keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Verfügbarkeit. Inhalte können sich ohne Ankündigung ändern.

4. Kein Mandatsverhältnis

Durch die Nutzung der Website, das Herunterladen von Inhalten oder das Versenden einer Anfrage entsteht kein Mandatsverhältnis. Ein Mandat kommt erst durch schriftliche Bestätigung bzw. Mandatsvereinbarung zustande.

5. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Marken, Logos und sonstigen Inhalte sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Jede Nutzung ausserhalb der gesetzlichen Schranken (insb. Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung) bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Website weder rechtswidrig zu nutzen noch Funktionen zu beeinträchtigen. Untersagt sind insbesondere Sicherheitsumgehungen, Scraping ohne Einwilligung, übermässige Last, Malware, sowie die Verletzung von Persönlichkeits- oder Immaterialgüterrechten.

7. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir können den Betrieb jederzeit ganz oder teilweise anpassen, einschränken oder einstellen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.

8. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Website entstehen. Zwingende gesetzliche Haftungen bleiben vorbehalten.

9. Externe Dienste und Inhalte Dritter

Soweit Drittinhalte oder -dienste eingebunden werden, gelten deren Bedingungen. Wir haften nicht für Inhalte und Verfügbarkeit externer Angebote.

10. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten und der Einsatz von Cookies richten sich nach unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie. Sie finden dort Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen und Rechten der betroffenen Personen.

11. Kommunikation

Die elektronische Kommunikation (z. B. per E-Mail) kann Sicherheitsrisiken bergen. Senden Sie sensible Informationen nur verschlüsselt oder nach vorheriger Abstimmung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und internationaler Übereinkommen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit anpassen. Massgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung mit oben genanntem Stand-Datum.

15. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an: info@taxentas.com, +41587927205.

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Dienstleistungen

1. Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten für von Taxenta erbrachte Dienstleistungen (z. B. Steuerberatung, Buchhaltung, MWST, Lohn), sofern im individuellen Mandatsvertrag nichts Abweichendes schriftlich vereinbart ist. Sie ergänzen die Mandatsbedingungen.

2. Grundsatz

Leistungen werden nach Aufwand, Paketpreis oder Retainer erbracht. Rückerstattungen erfolgen nicht für bereits erbrachte Leistungen. Bereits entstandene Fremdkosten/Spesen sind nicht rückerstattbar.

3. Widerruf vor Leistungsbeginn

Ein Rücktritt vor dem vereinbarten Leistungsbeginn ist möglich. Bereits geleistete Anzahlungen werden erstattet, abzüglich einer pauschalen Bearbeitungsgebühr für Angebotserstellung, Terminvorhaltung und Administration. Sofern nichts anderes vereinbart, beträgt diese CHF 150.

4. Stornierung nach Leistungsbeginn

Erfolgt die Stornierung nach Leistungsbeginn, rechnen wir die bis zum Stichtag erbrachten Leistungen zum vereinbarten Stundensatz bzw. anteilig zum Paketpreis ab. Nicht erbrachte Leistungsteile werden – sofern nicht anders vertraglich geregelt – pro rata temporis erstattet. Ein Mindestabzug von CHF 350 für Koordination und Projektsetup kann anfallen.

5. Retainer-Modelle (laufende Betreuung)

Kündigung: Retainer sind mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar, sofern nicht anders vereinbart.
Vorauszahlungen: Vorausbezahlte Beträge für zukünftige Monate werden pro rata für noch nicht begonnene Leistungsmonate erstattet.
Nicht genutzte Stunden im laufenden Monat verfallen, sofern der Vertrag keine Übertragungsregelung vorsieht.

6. Pauschalpakete/Fixpreise

Bei Paketen mit Fixpreis erfolgt die Anrechnung nach Leistungsfortschritt. Bereits gelieferte Teilleistungen (z. B. Buchungen, Abschlüsse, Deklarationen, Berichte) gelten als erbracht. Der nicht erbrachte Anteil kann erstattet werden; ein Mindestleistungsanteil von 40 % gilt als nicht rückerstattbar, wenn das Projekt substantiell gestartet ist (Kick-off, Datenerhebung, Einrichtung).

7. Sonderleistungen und Spesen

Externe Gebühren, amtliche Abgaben, Beglaubigungen, Übersetzungen, Versand, Reisespesen sowie Tools/Lizenzen im Kundenauftrag sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

8. Terminabsagen

Vereinbarte Termine, die weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden, können mit einer Ausfallpauschale von CHF 120 berechnet werden, sofern kein gleichwertiger Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen gefunden wird.

9. Leistungsunterbrechung durch den Kunden

Ruhen Projekte aus Gründen in der Sphäre des Kunden länger als 30 Tage, können Zwischenabrechnungen erstellt und Terminbindungen aufgehoben werden. Wiederanläufe können eine Re-Onboarding-Gebühr begründen.

10. Rückzahlungsweg und Frist

Bestätigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bestätigung. Bankspesen können abgezogen werden, wenn sie nicht in unserer Kontrolle liegen.

11. Chargebacks

Unberechtigte Rückbuchungen werden bestritten. Etwaige Gebühren des Zahlungsdienstleisters werden weiterbelastet, sofern der Kunde den Chargeback zu vertreten hat.

12. Leistungsqualität und Mitwirkung

Unsere Leistung setzt rechtzeitige und wahrheitsgemässe Mitwirkung des Kunden voraus (Unterlagen, Vollmachten, Auskünfte). Verzögerungen oder Mehraufwände infolge fehlender Mitwirkung sind nicht erstattungsfähig und können nach Aufwand verrechnet werden.

13. Keine Erfolgsgarantie

Steuerliche Bewertungen und behördliche Entscheidungen liegen ausserhalb unseres Einflusses. Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Fristen gegeben, es sei denn, dies ist ausdrücklich schriftlich vereinbart.

14. Reklamationen

Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen. Erfolgt keine fristgerechte Rüge, gilt die Leistung als genehmigt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände.

16. Änderungen

Wir können diese Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen anpassen. Massgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung mit dem oben genannten Stand-Datum.

17. Kontakt

Taxenta (taxentas.com)
Kornhausstrasse 25, 9000 St. Gallen, Schweiz
E-Mail: info@taxentas.com Telefon: +41587927205